訪問看護師・リハビリの方の為の自宅訪問時のマナーについて

自宅訪問時のマナー

①身だしなみのマナー

• 基本は清潔感のある服装です。

②訪問時間厳守！遅刻は絶対にNG

• 訪問看護は「時間」で利用するサービスなので、予定の訪問時間は厳守しないといけません。
• 遅刻はもちろんNGですが、あまりに早く着きすぎるのも先方の準備が出来ていない場合もあるのでマナー違反なります。
• 5分前には到着するように余裕を持って到着し、予定の時間ぴったりにインターホンを鳴らすのがベストです。
• どうしても遅れる場合は、必ず「遅れる理由」と「何分後くらいに訪問できそうか」を出来るだけ早くに連絡します。

③上着はどのタイミングで脱ぐ？→玄関先で脱ぐ

• 利用者さんのご自宅に着いたら「玄関のインターホンを鳴らす前」に、上着を脱ぎます。
• 脱いだ上着は、内側が表になるようにたたみ、利き手と反対側の腕にかけて持ちます。
• 訪問が終了し、退出する際は、上着は、玄関ドアを閉めてから羽織るようにします。
• 「寒いから中で着て行って」と利用者さんにお声がけいただいたら、お言葉に甘えます。

④雨の日対策を忘れずに

• 雨の日は、濡れたレインコートや雨具を入れるための大きめのビニール袋を用意しておくと良いです。
• 雨具は、玄関先で脱いで袋に入れてから、玄関に入ることで濡らすことを防ぎます。
• ビショビショのレインコートを持ち込んで家の中を濡らしたり、汚したりしないように配慮するのがマナーです。

⑤靴は前向きで脱ぎ、玄関の下座に置く

• 靴は、前を向いたまま脱いでご自宅に上がり、その後、靴のつま先が玄関の扉を向くようにそろえます。
• 家の中に背中を向けて（お尻を向けて）靴を脱ぎ、後ろ向きで入るのはマナー違反です。
• 靴をそろえるときも、くるっと背中を向けるのではなく、少し斜めに身体を向けます。
• 玄関にも上座と下座があります。
• 脱いだ靴は、下座に寄せて置くことを意識します。

※玄関の「下座」ってどっち？

靴箱がある場合

• 花や絵などの飾り棚にもなっている靴箱　→靴箱と反対側が下座
• 収納のみの靴箱　→靴箱側が下座

靴箱がない場合→玄関ドアに近い場所が下座

 

⑥自分が座るべき下座の位置は入口に一番近い席

• 案内された席に着席するが、客間に通された場合で特に案内がなければ下座に座るようにする。

和室の場合の下座

• 床の間が遠く、入口に最も近い席
• 庭園が見えるような間取りの場合は、庭園を背にした席（庭園を眺めることのできる席が上座となるので、たとえ入口に近い席であっても、この場合は上座となる）

洋室の場合の下座

• 入口から一番近い席

円卓テーブルの場合の下座

• 入口から一番近い席

⑥訪問バッグは床・畳の上に置く

• 訪問バッグをテーブルや椅子の上に置いてはいけません。
• マナーとしても衛生上の観点からもNGです。床や畳の上に置きます。
• 仏壇のあるお部屋では、仏壇の正面を荷物で塞がないように注意します。

⑦近隣での会話に注意

• 屋外で、利用者さん個人が特定されるような会話をしないように注意しましょう。
• 訪問看護の利用者さんは、たいていその地域で近所で暮らしている方が多いです。
• つい同じ職場のスタッフとステーションの外にいるときに利用者さんの話しをしていると、利用者さんを知る人に聞かれてしまう可能性があります。
  ※利用者さんのプライバシー保護は、マナー以前のルールです。